«Эксперт-Сервис»: человекоцентричный сервис и цифровая экосистема как стандарт управления
Управляющая компания «Эксперт-Сервис» вошла в число номинантов федеральной премии URBAN 2026 в категории «Лучшая управляющая компания многоквартирными домами». Сегодня компания занимает 4-е место в официальном рейтинге УК URBAN, подтверждая статус одного из лидеров отрасли.
На протяжении 17 лет компания формирует новые стандарты обслуживания жилых комплексов бизнес- и премиум-класса, сочетая традиционный подход к управлению с передовой цифровизацией.
«Эксперт-Сервис» последовательно развивает цифровые сервисы: от бронирования инфраструктуры комплекса и онлайн-встреч с управляющими до решений «умного дома».
Технологии дополняют привычный сервис — связь с УК доступна 24/7 как в приложении и контактном центре, так и через персонального сервис-менеджера в лобби. 95% заявок проходят автоматическую маршрутизацию, что сокращает время обработки и срок их решения.
Помимо эксплуатации, «Эксперт-Сервис» развивает комьюнити-среду, организует семейные праздники, культурные инициативы и запускает маркетплейс услуг, объединяющий жителей и локальный бизнес внутри кварталов.
- «Мы рассматриваем управление домом как создание бесшовного, понятного и эстетичного пространства для жизни. Статус номинанта URBAN 2026 — это подтверждение того, что выбранная нами модель человекоцентричного сервиса задает правильный вектор для всего рынка», — подчеркивают в «Эксперт-Сервис»