Сервисная компания «Территория комфорта» номинант премии URBAN 2026

Мир меняется: цифровая экосистема вместо классической УК

Один из номинантов премии URBAN 2026 — группа сервисных компаний «Территория комфорта» — управляет 212 многоквартирными домами в шести городах (Казань, Уфа, Тольятти, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Пермь). Общая площадь — более 1,7 млн кв. м, население — свыше 100К человек.

Это возможно благодаря полноценной сервисной экосистемы. Наряду с содержанием общего имущества «Территория комфорта» развивает цифровизацию и IT-инфраструктуру.
 

• Система автоматизирована под ключ: учет коммунальных ресурсов, подготовка годовых отчетов для жителей, сбор задолженности.

• Работает онлайн-сервис заказа дополнительных услуг, внедряются элементы «умного дома» и роботизированная техника для уборки. Собственный колл-центр доступен 24/7, а в CRM заявка от жителя попадает к исполнителю за 30 секунд. Компания ежемесячно замеряет CSI и NPS, проводит офлайн-встречи с жителями для обсуждения тарифов и принципов обслуживания.

Есть и экологический блок — фандоматы для пластика, алюминия и картона, дог-боксы, контейнеры для батареек и макулатуры.

 Хороший пример того, как сервисная компания может быть не просто исполнителем, а цифровым партнером с обратной связью, автоматизацией и прозрачными процессами.