24 апреля 2026 г. URBAN совместно с МГИМО запускает новый курс "СЕРВИСНАЯ КОНЦЕПЦИЯ: от проектирования до успешного управления жилыми объектами"
В апреле 2026 года стартует авторский курс повышения квалификации для продуктологов и руководителей девелопмента — первый в России проект, объединяющий эксплуатацию, клиентский опыт и экономику жизненного цикла.
URBAN совместно с МГИМО объявляет о запуске новой программы повышения квалификации — «СЕРВИСНАЯ КОНЦЕПЦИЯ: от проектирования до успешного управления жилыми объектами». Программа ориентирована на продуктологов, руководителей проектов, архитекторов, инженеров, проектировщиков, менеджеров постпродажного сервиса, маркетологов и представителей управляющих компаний.
Почему это важно сейчас?
Большинство жилых комплексов в России проектируются по старой логике: архитектура → стройка → передача управляющей компании. А дальше начинается то, о чём редко думают на этапе концепции:
- дорогая эксплуатация;
- постоянные жалобы жителей;
- сложное управление;
- снижение ликвидности на вторичном рынке.
«Управляющая компания — это не обслуживающий персонал. Это Заказчик качества внутри системы девелопера. Если мы сэкономим миллион на котловане, но жители будут платить за это 20 лет — мы украли у них будущее и обесценили бренд», — отмечает Ольга Кавжарадзе, научный руководитель программы.
Решение — сервисная концепция, которая закладывается параллельно с архитектурным проектированием.
Что такое сервисная концепция?
Это практика разработки логики эксплуатации, сервиса и клиентского опыта до начала стройки. Когда управляющая компания становится не «получателем остаточного продукта», а полноправным соавтором проекта.
«Хороший сервис базируется на условиях, созданных для него заранее. Если здание не продумано для обслуживания, это влечёт не только недостатки сервиса, но и огромные расходы. Наш курс научит девелоперов смотреть на проект глазами собственника и УК — в результате выиграют покупатели недвижимости», — Анна Захарова, научный руководитель и лектор программы.
Программа курса:
- Философия и экономика жизненного цикла: почему дешевое строительство ведёт к дорогой эксплуатации.
- Сервисная концепция: из чего состоит (включая цифровую среду).
- Роль УК в проекте: от предпроектной эксплуатации до передачи объекта.
- Клиентский опыт (CX) и продажи: атрибуты, повышающие NPS и ликвидность.
А итогом обучения станет защита выпускного проекта по вашему реальному флагманскому объекту.
«Сегодня девелоперы столкнулись с новой реальностью, когда объекты на этапе ввода проданы лишь на 40-50%. В таких условиях основным двигателем продаж становится мнение тех, кто уже живёт в построенном комплексе. И формируется это мнение от трех основных факторов: качество строительства, продуманность объекта и качество сервиса. Именно системный подход с привлечением УК на самых ранних стадиях проекта поможет создать объект с максимально высоким уровнем всех показателей» - Анна Паничева, лектор программы
Формат: очно, кампус МГИМО, проспект Вернадского, 76
Период: апрель – июнь 2026 года
Структура: 3 модуля по 3 учебных дня (раз в месяц)
Объем: 130 часов (96 ак. ч. + 34 ч. самостоятельная работа и итоговый проект)
Стоимость: 390 000 ₽ (при 100% предоплате)
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ